Seja bem vinda!

COMO EFETUAR A TROCA DE SUA COMPRA NA MYKAELLA MODA PRAIA:

 

Primeiro passo para efetuar sua troca é entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento via EMAIL [email protected].

 De segunda a quinta das 10 hrs as 19 hrs  e Sexta das 10 hrs a 18 hrs .

Para agilizar o seu atendimento pedimos que envie um video da peça de todos os ângulos , junto o numero do seu pedido e nome completo do titular da compra em mãos pra que possamos te passar todo o procedimento. 

Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo 7 dias. 

Produtos promocionais da SALE, conforme informado no ato da ação promocional não teremos trocas e devoluções .

RECEBIMENTO DA TROCA: 

 

Após o recebimento junto a verificação conferência do produto de troca.

Pedimos o prazo de até 3 dias para entrarmos em contato e informar se o produto encontra-se dentro das condições estipuladas para que então seja feita a liberação do vale troca.

Vale troca é referente ao valor do produto (valor liquído pago) e poderá ser utilizado para compra diretamente em nosso site.

O nosso prazo de postagem do novo pedido de troca, será de 1 a 6 dias úteis, assim como na efetuação normal de compra.

 

AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS DAS SEGUINTES FORMAS: 

 

• Com as etiquetas e lacre de autenticidade fixada nos produtos.   

• Dentro da embalagem recebida ou qualquer caixa  que envolva o produto pro envio. (Não aceitamos peças enviadas em embalagens das peças)

• Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas  sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios.

 

Custos de envio e reenvio da troca:

 

O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente. 

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original.

 

Se entendermos que o produto enviado para troca não compreende as regras aqui citadas, estará dispensados de aceitar o mesmo .